SSB-Qualitätslabel
Branchenstandard für Qualität im Schweizer Saunawesen.
Der Schweizer Sauna Bund entwickelt mit dem SSB-Qualitätslabel einen strukturierten Branchenstandard für Qualität, Sicherheit und Professionalität im Schweizer Saunawesen.
Das Label basiert auf klar definierten Richtlinien, nachvollziehbaren Auditverfahren sowie einer systematischen Bewertungslogik. Ziel ist es, Betriebe in ihrer Qualitätsentwicklung zu unterstützen, Transparenz gegenüber Gästen zu schaffen und die Branche nachhaltig zu stärken.
Die Einführung erfolgt schrittweise im Rahmen einer Pilotphase.
Zielsetzung des Qualitätslabels
Das SSB-Qualitätslabel verfolgt eine klare strategische Ausrichtung:
- Etablierung einheitlicher Qualitätsstandards in Schweizer Saunabetrieben
- Stärkung von Sicherheit, Struktur und Professionalität
- Transparente und nachvollziehbare Bewertungsverfahren
- Förderung der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Betrieben
- Sichtbare Positionierung qualitätsorientierter Anbieter
Das Label versteht sich nicht als Marketinginstrument, sondern als fachlich fundierter Branchenstandard mit systemischer Logik.
Systematische Einbettung
Das Qualitätslabel ist in die Richtlinien- und Governance-Struktur des Schweizer Sauna Bunds eingebettet. Es orientiert sich an definierten Qualitätsdimensionen und folgt einem strukturierten Prozess:
Dokumentenanalyse → Vor-Ort-Audit → Mystery Check → Bewertung → Entwicklungsbericht → Re-Audit
Qualität wird nicht punktuell beurteilt, sondern systematisch überprüft und weiterentwickelt.
Qualitätsdimensionen
Die Beurteilung erfolgt entlang zentraler Qualitätsbereiche. Dazu gehören insbesondere:
- Organisation und Führungsstruktur
- Sicherheitskonzept und betriebliche Abläufe
- Personalqualifikation und Weiterbildung
- Gästeerlebnis und Servicequalität
- Hygiene, Infrastruktur und Betriebssicherheit
Die Bewertung erfolgt auf Grundlage definierter Kriterien und dokumentierter Nachweise. Die detaillierten Bewertungsraster sind Bestandteil des internen Auditverfahrens.
Auditverfahren
Das Auditverfahren ist verbindlich und mehrstufig aufgebaut. Es umfasst:
Dokumentenprüfung
Analyse eingereichter Unterlagen wie Sicherheitskonzepte, Ausbildungsnachweise, Prozessbeschriebe und interne Qualitätsdokumente.
Vor-Ort-Audit
Strukturierte Analyse des Betriebs hinsichtlich Organisation, Infrastruktur, Sicherheitsumsetzung und gelebter Prozesse.
Controllo del mistero
Mehrere anonyme Qualitätsbesuche zur Überprüfung der tatsächlichen Service- und Erlebnisqualität aus Gästeperspektive.
Der Mystery Check ist im Rahmen des Qualitätslabels kein Zusatzinstrument, sondern fester Bestandteil des Auditverfahrens. Er ergänzt die strukturelle Prüfung durch eine praxisorientierte Bewertung unter Realbedingungen.
Details zum Ablauf und zur Bewertungslogik des Mystery Checks finden Sie auf unserer separaten Informationsseite Mystery Check.
Bewertungs- und Entwicklungsbericht
Zusammenführung aller Auditbestandteile in einem strukturierten Gesamtbericht mit klarer Standortbestimmung und definierten Entwicklungsfeldern.
Pilotphase 2026
Die Einführung des SSB-Qualitätslabels erfolgt im Rahmen einer Pilotphase.
Ziel dieser Phase ist die praktische Validierung der Auditarchitektur sowie die Feinjustierung der Bewertungslogik unter realen Betriebsbedingungen.
Merkmale der Pilotphase:
- Teilnahme auf Einladung oder Bewerbung
- Begleitete Evaluation
- Keine öffentliche Rangliste
- Fokus auf Systemvalidierung und Weiterentwicklung
Erste reguläre Zertifizierungen sind nach Abschluss der Pilotphase vorgesehen.
Unterschied zwischen Mystery Check und Qualitätslabel
Der Mystery Check ist ein eigenständiges Qualitätsinstrument zur anonymen Überprüfung der Service- und Erlebnisqualität aus Gästeperspektive.
Das SSB-Qualitätslabel hingegen ist ein umfassendes Auditverfahren mit struktureller, organisatorischer und operativer Gesamtbewertung.
Ein einzelner Mystery Check ersetzt das Label-Audit nicht.
Für die Vergabe des Qualitätslabels sind erforderlich:
- Dokumentierte Nachweise zentraler Qualitätsstandards
- Vor-Ort-Audit
- Verbindlicher Mystery Check im Rahmen des Gesamtverfahrens
- Strukturierter Bewertungs- und Entwicklungsbericht
Das Qualitätslabel wird ausschliesslich nach erfolgreichem Abschluss des vollständigen Auditverfahrens vergeben.
Mehrwert für Betriebe
Mit klaren Richtlinien und Audits unterstützt das Label Betriebe, ihre Qualität zu steigern und schafft Vertrauen bei den Gästen.
Das Label dient nicht der reinen Auszeichnung, sondern der nachhaltigen Qualitätsentwicklung.
Strukturierte Standortbestimmung
Eine gezielte Analyse, die Stärken und Entwicklungsfelder präzise aufzeigt, um nachhaltige Verbesserungen zu ermöglichen.
Transparente Qualitätsbewertung
Eine professionelle Rückmeldung, die Betrieben klare Einblicke gibt und die Sichtbarkeit qualitätsorientierter Anbieter stärkt.
Branchenweiter Qualitätsstandard
Das Label etabliert verbindliche Kriterien, die Sicherheit und Professionalität im Saunabetrieb gewährleisten.
Pilotphase zur Einführung
Schrittweise Umsetzung mit intensiver Begleitung, um die nachhaltige Stärkung der Saunabranche sicherzustellen.
Interesse an der Pilotphase?
Betriebe, die sich für eine Teilnahme an der Pilotphase interessieren, können sich unverbindlich beim Schweizer Sauna Bund melden.
Wir informieren Sie gerne über Ablauf, Voraussetzungen und zeitliche Planung.