Contrôle mystère
Le Mystery-Check de la Fédération Suisse des Saunas aide les thermes, les établissements de bien-être et les spas à optimiser leurs standards de qualité. Cet outil sert de complément objectif aux évaluations subjectives des clients et permet d'obtenir un précieux instantané de l'établissement. L'objectif est d'améliorer en permanence la qualité du service et de l'offre. Vous souhaitez profiter de cette offre et découvrir de manière ciblée le potentiel d'optimisation de votre établissement ? Profitez de la vaste expérience des auditeurs et gagnez de précieuses connaissances grâce au Mystery-Check !
Déroulement d'un contrôle mystère :
Coûts :
Un projet de contrôle mystère peut être réservé pour vous, quelle que soit la taille de votre entreprise, pour 1 400 CHF.
Les prestations comprennent
- Entretien préliminaire
- 2 à 3 visites par des personnes différentes. Les tests sont effectués par des auditeurs expérimentés, seuls ou à deux.
- Evaluation des résultats des tests
- rapport écrit
- Entretien final
En tant qu'entreprise membre, vous bénéficiez gratuitement d'un contrôle mystère tous les deux ans. Seules les dépenses telles que l'entrée, les frais et les éventuelles prestations de service vous seront facturées.
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