Mystery Check
Der Mystery-Check des Schweizer Sauna Bunds unterstützt Thermen, Wellnessbetriebe und Spas dabei, ihre Qualitätsstandards zu optimieren. Dieses Tool dient als objektive Ergänzung zu den subjektiven Gästebewertungen und ermöglicht eine wertvolle Momentaufnahme des Betriebs. Ziel ist eine kontinuierliche Verbesserung der Service- und Angebotsqualität. Möchten Sie von diesem Angebot profitieren und gezielt Optimierungspotenzial in Ihrem Betrieb aufdecken? Nutzen Sie die umfassende Erfahrung der Auditoren und gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse mit dem Mystery-Check!
Ablauf eines Mystery-Checks:
Kosten:
Ein Mystery-Check-Projekt ist für Sie, unabhängig der Betriebsgrösse, für CHF 1’400.- buchbar.
Zu den Leistungen gehören:
- Vorgespräch
- 2 – 3 Besuche durch verschiedene Testpersonen. Die Tests werden durch erfahre Auditoren einzeln als auch zu zweit durchgeführt.
- Auswertung der Testresultate
- schriftlicher Bericht
- Abschlussgespräch
Als Mitgliedsbetrieb stehen Ihnen alle zwei Jahre ein Mystery-Check kostenlos zur Verfügung. Ihnen werden nur die Aufwendungen wie Eintritt, Spesen und allfällige Dienstleistungen berechnet.
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