Ein Blick hinter unsere Bildungsarbeit
Gute Weiterbildung besteht nicht nur aus guten Inhalten. Entscheidend ist auch, wie sie entwickelt, vermittelt, geprüft und weiterentwickelt wird. In dieser wachsenden Serie beantworten wir die Fragen, die hinter unserer Bildungsarbeit stehen – Woche für Woche, Frage für Frage.
Wer bei uns unterrichtet, muss sein Fachgebiet beherrschen. Das ist selbstverständlich.
Doch wie wir bereits in #01 gezeigt haben, sind Fachwissen und Vermittlungskompetenz zwei unterschiedliche Kompetenzen. Wer fachlich hervorragend ist, kann deshalb eine wertvolle Fachperson sein – aber nicht automatisch eine Lernveranstaltung professionell planen, durchführen und begleiten.
Genau deshalb stellen wir an unsere Dozierenden nicht nur fachliche Anforderungen.
Eine Kursleitung vermittelt nicht einfach möglichst viel Wissen innerhalb einer vorgegebenen Zeit.
Sie muss Lernziele kennen, unterschiedliche Voraussetzungen der Teilnehmenden berücksichtigen, geeignete Methoden einsetzen, Lernprozesse begleiten und erkennen können, wo zusätzliche Erklärungen oder Unterstützung notwendig sind.
Gerade in der Erwachsenenbildung kommt eine weitere Aufgabe hinzu: Die Teilnehmenden bringen eigene Berufs- und Lebenserfahrungen mit. Diese gilt es sinnvoll einzubeziehen, ohne dabei die gemeinsamen Lernziele aus den Augen zu verlieren.
Gute Kursleitung bedeutet deshalb nicht nur, ein Fach zu beherrschen. Sie bedeutet auch, Lernen professionell gestalten zu können.
Wir möchten diese Kompetenz nicht einfach voraussetzen, weil jemand bereits häufig vor Gruppen gesprochen oder viele Jahre Berufserfahrung gesammelt hat.
Deshalb setzen wir bei unseren Dozierenden entsprechende Kompetenzen in der Erwachsenenbildung voraus. Für unsere Bildungsarbeit orientieren wir uns dabei am SVEB-System Ausbildung der Ausbildenden (AdA).
Die entsprechenden Voraussetzungen schaffen eine gemeinsame Grundlage für die Planung, Durchführung und Reflexion von Lernveranstaltungen.
Das bedeutet nicht, dass dadurch alle Dozierenden gleich unterrichten sollen. Unterschiedliche Persönlichkeiten, Erfahrungen und Unterrichtsstile sind ausdrücklich wertvoll.
Gemeinsam sein soll der professionelle Anspruch an die Gestaltung von Lernprozessen.
Unsere Anforderungen an Dozierende sind nicht nur eine interne Entscheidung.
Im Rahmen unserer eduQua-Zertifizierung haben wir uns dazu verpflichtet, Dozierende einzusetzen, welche die Voraussetzungen für den Lehrgang «SVEB-Zertifikat Ausbilder/in – Durchführung von Lernveranstaltungen» erfüllen.
Diese Verpflichtung nehmen wir ernst.
Für uns ist sie aber mehr als eine formale Anforderung aus einem Zertifizierungsverfahren. Sie entspricht dem Verständnis von Bildungsqualität, das wir auch unabhängig davon verfolgen: Wer Verantwortung für die Lernprozesse anderer Menschen übernimmt, sollte dafür entsprechend qualifiziert sein.
Im Idealfall denken Teilnehmende während eines Kurses gar nicht darüber nach, welche didaktischen Überlegungen hinter einer Lernveranstaltung stehen.
Sie erleben stattdessen einen nachvollziehbaren Aufbau, unterschiedliche Lernformen, verständliche Erklärungen, Möglichkeiten zum Ausprobieren, Raum für Fragen und einen erkennbaren Bezug zur beruflichen Praxis.
Professionelle Erwachsenenbildung zeigt sich deshalb nicht unbedingt durch komplizierte Methoden.
Sie zeigt sich darin, dass Lernen bewusst gestaltet wird.
Von unseren Dozierenden erwarten wir Fachkompetenz. Gleichzeitig erwarten wir, dass sie wissen, wie Erwachsene lernen und wie Lernprozesse professionell begleitet werden.
Nicht, weil ein Zertifikat automatisch guten Unterricht garantiert.
Sondern weil wir überzeugt sind, dass Menschen, die andere ausbilden, sowohl ihr Fach als auch das Handwerk des Ausbildens beherrschen sollten.
Qualität | Ausbildung | Kompetenz
Ein Saunaverband könnte Kurse organisieren, erfahrene Fachpersonen als Dozierende einsetzen und damit seine Aufgabe als Bildungsanbieter als erfüllt betrachten.
Wir haben uns bewusst für einen anderen Weg entschieden.
Wenn wir ein eigenes Aus- und Weiterbildungssystem entwickeln, möchten wir die dafür notwendige Bildungskompetenz nicht ausschliesslich von externen Personen einkaufen. Deshalb bauen wir diese Kompetenz auch innerhalb des Schweizer Sauna Bund auf.
Dazu gehört die Ausbildung auf Stufe Ausbilder:in mit eidgenössischem Fachausweis.
Viele durchgeführte Kurse schaffen wertvolle Erfahrung. Erfahrung allein beantwortet jedoch noch nicht alle Fragen, die bei der Entwicklung eines Bildungssystems entstehen.
Wie wird ein Bildungsbedarf ermittelt? Wie werden aus beruflichen Anforderungen sinnvolle Lernziele? Wie müssen verschiedene Lernsequenzen zusammenspielen? Wie werden Lernprozesse begleitet? Und wie lässt sich überprüfen, ob ein Bildungsangebot tatsächlich das erreicht, was es erreichen soll?
Je umfangreicher ein Bildungssystem wird, desto stärker verschiebt sich die Aufgabe vom Durchführen einzelner Kurse hin zum professionellen Gestalten von Bildung.
Natürlich könnten wir für jede konzeptionelle Frage externe Bildungsfachpersonen beiziehen.
Externe Expertise ist wertvoll und wird auch weiterhin ihren Platz haben. Gleichzeitig kennt niemand die Anforderungen unserer Branche so unmittelbar wie Menschen, die sich täglich mit ihr beschäftigen.
Unser Ziel ist deshalb, beides miteinander zu verbinden:
Branchenkenntnis und professionelle Bildungskompetenz.
So können wir Bildungsangebote aus den tatsächlichen Anforderungen des Berufsfeldes heraus entwickeln und gleichzeitig mit den Instrumenten professioneller Erwachsenenbildung gestalten.
Professionalisierung im Bildungsbereich geschieht nicht nur im Kursraum.
Sie zeigt sich auch darin, wie Lehrgänge aufgebaut, Lernziele definiert, Inhalte aufeinander abgestimmt, Dozierende eingebunden, Leistungsnachweise entwickelt und bestehende Angebote weiterentwickelt werden.
Davon profitieren letztlich die Teilnehmenden – aber auch Betriebe, die einschätzen können müssen, welche Kompetenzen hinter einem Bildungsabschluss stehen.
Ein strukturiertes Bildungssystem braucht deshalb auch Menschen, die Bildung konzipieren, begleiten und weiterentwickeln können.
Man könnte es so sehen.
Wir sehen es anders: Gerade wenn eine Branche noch über wenige etablierte Bildungsstrukturen verfügt, ist es wichtig, diese von Beginn an professionell aufzubauen.
Der Aufwand entsteht also nicht, weil wir möglichst viele Qualifikationen vorweisen möchten.
Er entsteht aus der Frage, welche Kompetenzen wir benötigen, um die Verantwortung für unsere Bildungsangebote langfristig selbst wahrnehmen zu können.
Wir möchten nicht nur Kurse anbieten.
Wir möchten ein Bildungsangebot entwickeln, das fachlich fundiert, didaktisch durchdacht und langfristig weiterentwickelbar ist.
Dafür investieren wir nicht nur in unsere Lehrgänge, sondern auch in die Menschen, die sie entwickeln und verantworten.
Professionalisierung beginnt für uns deshalb nicht bei den Teilnehmenden. Sie beginnt beim Bildungsanbieter selbst.
Qualität | Ausbildung | Kompetenz
Wer ein Thema fachlich beherrscht, weiss viel darüber. Das bedeutet jedoch noch nicht automatisch, dass dieses Wissen auch so vermittelt werden kann, dass andere Menschen daraus lernen.
Genau hier beginnt professionelle Bildungsarbeit.
Erwachsene bringen unterschiedliche berufliche Erfahrungen, Vorkenntnisse, Erwartungen und Lerngewohnheiten mit. Manche Teilnehmende arbeiten bereits seit Jahren in einer Saunaanlage, andere steigen neu in das Berufsfeld ein. Gute Weiterbildung muss diese unterschiedlichen Ausgangslagen berücksichtigen und gleichzeitig sicherstellen, dass definierte Lernziele erreicht werden.
Eine fachlich kompetente Person kann erklären, wie etwas funktioniert. Eine kompetente Kursleitung muss zusätzlich überlegen, wie Lerninhalte aufgebaut werden, welche Methoden geeignet sind, wie vorhandene Erfahrungen einbezogen werden und wie aus theoretischem Wissen berufliche Handlungskompetenz entsteht.
Dazu gehört beispielsweise, Lernprozesse zu strukturieren, verständlich zu erklären, geeignete Lernformen einzusetzen, Rückmeldungen zu geben und zu erkennen, wenn Teilnehmende zusätzliche Unterstützung benötigen. Ebenso wichtig ist es, Raum für Erfahrungsaustausch und Reflexion zu schaffen.
Bei unseren Bildungsangeboten achten wir deshalb nicht nur darauf, was vermittelt wird. Ebenso wichtig ist für uns, wie vermittelt wird.
Unsere Dozierenden bringen Fachkompetenz aus ihren jeweiligen Themengebieten mit. Gleichzeitig stellen wir Anforderungen an ihre Kompetenzen in der Erwachsenenbildung. Denn wer bei uns unterrichtet, soll nicht lediglich Fachwissen präsentieren, sondern Lernprozesse professionell gestalten können.
Auch bei der Entwicklung unserer Lehrgänge betrachten wir deshalb Inhalte, Lernziele, Methoden, Praxisphasen und Leistungsnachweise nicht unabhängig voneinander. Sie sollen zusammenspielen und den Transfer in die berufliche Praxis unterstützen.
Das ist besonders wichtig in einem Berufsfeld, in dem Menschen mit sehr unterschiedlichen beruflichen Hintergründen zusammenkommen und Weiterbildungen auch einen qualifizierten Einstieg in ein neues Tätigkeitsgebiet ermöglichen können.
Eine gute Weiterbildung erkennen wir nicht daran, wie viel eine Fachperson erzählt hat.
Entscheidend ist, was die Teilnehmenden am Ende verstanden haben, anwenden können und in ihre berufliche Praxis übertragen können.
Deshalb gilt für uns:
Fachwissen ist unverzichtbar. Vermittlungskompetenz ebenso.
Qualität | Ausbildung | Kompetenz
Andragogik beschäftigt sich mit dem Lernen und der Bildung Erwachsener.
Für uns bedeutet das vor allem: Erwachsene sind nicht einfach Empfänger:innen von Informationen. Sie bringen bereits Erfahrungen und Wissen mit, können neue Inhalte damit verknüpfen, hinterfragen sie und möchten verstehen, welchen Nutzen das Gelernte für ihre eigene Praxis hat.
Professionelle Erwachsenenbildung berücksichtigt diese Voraussetzungen bei der Planung und Durchführung von Lernveranstaltungen.
Berufs- und Lebenserfahrung kann eine wertvolle Ressource für das Lernen sein.
Wenn Teilnehmende eigene Erfahrungen einbringen, Situationen vergleichen, Vorgehensweisen diskutieren oder gemeinsam Lösungen entwickeln, entsteht Lernen nicht nur durch die Kursleitung. Auch der Austausch innerhalb der Gruppe wird Teil des Lernprozesses.
Das bedeutet allerdings nicht, dass jede bisherige Erfahrung automatisch richtig ist. Weiterbildung bietet ebenso die Möglichkeit, bestehende Routinen zu hinterfragen, neues Wissen damit abzugleichen und das eigene Handeln weiterzuentwickeln.
Erfahrung ist deshalb nicht nur etwas, das Teilnehmende mitbringen. Sie kann selbst zum Lerngegenstand werden.
Erwachsene möchten in der Regel wissen, warum sie etwas lernen und wofür sie dieses Wissen benötigen.
Gerade in einer beruflichen Weiterbildung sollte deshalb erkennbar sein, welchen Bezug ein Thema zur späteren Tätigkeit hat. Theorie und Praxis dürfen nicht unabhängig nebeneinanderstehen.
Das beeinflusst auch die Gestaltung unserer Lernveranstaltungen: Erklärungen, Demonstrationen, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch und Reflexion können unterschiedliche Funktionen erfüllen. Welche Methode eingesetzt wird, sollte davon abhängen, was die Teilnehmenden lernen und anschliessend können sollen.
Unsere Teilnehmenden bilden keine homogene Gruppe – und das sollen sie auch nicht.
Berufserfahrene Fachpersonen treffen auf Menschen mit weniger Erfahrung oder auf Quereinsteiger:innen. Diese unterschiedlichen Perspektiven können eine Weiterbildung bereichern, wenn sie bewusst in den Lernprozess einbezogen werden.
Unsere Aufgabe als Bildungsanbieter besteht deshalb nicht darin, allen Menschen auf exakt dieselbe Weise möglichst viele Informationen zu vermitteln.
Wir wollen Lernbedingungen schaffen, in denen unterschiedliche Voraussetzungen berücksichtigt werden und gleichzeitig gemeinsame Lernziele erreicht werden können.
Gute Erwachsenenbildung nimmt die Menschen ernst, die lernen.
Sie berücksichtigt vorhandene Erfahrungen, schafft einen nachvollziehbaren Bezug zur Praxis und ermöglicht die aktive Auseinandersetzung mit neuen Inhalten.
Denn Erwachsene bringen bereits viel mit. Gute Weiterbildung baut darauf auf.
Qualität | Ausbildung | Kompetenz
Wer sich mit Erwachsenenbildung in der Schweiz beschäftigt, begegnet früher oder später vier Buchstaben: SVEB.
Der Schweizerische Verband für Weiterbildung ist der nationale Dachverband der Weiterbildung in der Schweiz. Für die Bildungsarbeit ist der Begriff aber noch aus einem anderen Grund relevant: Mit dem AdA-Baukastensystem – Ausbildung der Ausbildenden bestehen etablierte Qualifikationen für Personen, die Erwachsene aus- und weiterbilden.
Doch warum ist das für einen Fachverband im Saunabereich überhaupt interessant?
Genau hier schliesst sich der Kreis zu den ersten beiden Folgen unserer Reihe.
Wer viel über Sauna, Aufgüsse, ätherische Öle oder andere Fachthemen weiss, verfügt über Fachkompetenz. Wer dieses Wissen Erwachsenen vermitteln möchte, benötigt zusätzlich Kompetenzen in der Erwachsenenbildung.
Dazu gehört beispielsweise, Lernveranstaltungen zu planen, Lernziele zu formulieren, geeignete Methoden auszuwählen, Lernprozesse zu begleiten und den Transfer in die Praxis zu unterstützen.
Erwachsenenbildung ist damit eine eigene Kompetenz – und nicht automatisch Bestandteil fachlicher Expertise.
Das AdA-System schafft einen strukturierten Rahmen für die Qualifizierung von Erwachsenenbildner:innen.
Dabei geht es nicht darum, Menschen zu besseren Vortragenden zu machen. Im Mittelpunkt steht die Fähigkeit, Lernprozesse von Erwachsenen professionell zu gestalten und zu begleiten.
Das beginnt bei der Planung einer Lernveranstaltung und reicht über die Durchführung bis zur Reflexion des eigenen Handelns als Ausbilder:in.
Damit wird Erwachsenenbildung selbst zu einem Kompetenzbereich, für den Kenntnisse, praktische Erfahrung und nachgewiesene Fähigkeiten erforderlich sind.
Auch eine fachlich spezialisierte Weiterbildung bleibt Weiterbildung.
Deshalb betrachten wir bei unseren Bildungsangeboten nicht nur die Frage, wer fachlich etwas zu einem Thema beitragen kann, sondern auch, wie Lernprozesse professionell gestaltet werden.
Eine fachlich kompetente Person kann für einen bestimmten Inhalt sehr wertvoll sein. Die Verantwortung für die Gestaltung einer professionellen Lernveranstaltung geht jedoch darüber hinaus.
Genau deshalb beschäftigen wir uns mit Standards und Qualifikationen der Erwachsenenbildung.
Professionelle Weiterbildung entsteht nicht dadurch, dass Fachwissen vor einer Gruppe präsentiert wird.
Sie entsteht dort, wo Fachkompetenz und erwachsenenbildnerische Kompetenz zusammenkommen.
Der SVEB und das AdA-System geben der Erwachsenenbildung in der Schweiz dafür einen professionellen Rahmen.
Und genau deshalb spielt SVEB auch in unserer Bildungsarbeit eine Rolle.
Qualität | Ausbildung | Kompetenz
Auf den ersten Blick liegen zwischen Sauna und Erwachsenenbildung zwei verschiedene Welten.
Für uns gehören sie jedoch unmittelbar zusammen.
Wer Aus- und Weiterbildungen anbietet, übernimmt Verantwortung für Lernprozesse. Dabei spielt es keine Rolle, ob es um Sprachen, Technik, Gesundheit, Führung oder um die professionelle Arbeit in Sauna- und Wellnessanlagen geht.
Weiterbildung bleibt Weiterbildung.
Deshalb sind wir Mitglied beim Schweizerischen Verband für Weiterbildung SVEB.
Als Fachverband beschäftigen wir uns mit den fachlichen Anforderungen unserer Branche. Wir kennen die Tätigkeiten, die Herausforderungen der Praxis und die Kompetenzen, die Mitarbeitende für ihre Arbeit benötigen.
Für die Entwicklung professioneller Bildungsangebote reicht die Perspektive der eigenen Fachbranche jedoch nicht aus.
Bildung hat eigene Qualitätsanforderungen, Standards und Entwicklungen. Dazu gehören beispielsweise Fragen der Didaktik, der Kompetenzorientierung, der Gestaltung von Lernprozessen oder der Qualifikation von Ausbildenden.
Unsere Mitgliedschaft im SVEB verbindet deshalb unsere Fachperspektive mit der professionellen Erwachsenenbildung in der Schweiz.
Eine Gefahr bei sehr spezialisierten Bildungsangeboten besteht darin, dass sich eine Branche ihre eigenen Massstäbe setzt und diese irgendwann für selbstverständlich hält.
Wir möchten unsere Bildungsarbeit deshalb nicht ausschliesslich daran messen, was innerhalb der Saunabranche üblich ist.
Der Austausch mit der Weiterbildungslandschaft ermöglicht uns, andere Perspektiven einzubeziehen, Entwicklungen zu verfolgen und die eigene Arbeit immer wieder zu hinterfragen.
Nicht alles, was in anderen Bildungsbereichen funktioniert, lässt sich auf unsere Branche übertragen. Aber genau diese Auseinandersetzung hilft dabei, begründete Entscheidungen zu treffen.
Eine Mitgliedschaft allein macht noch keinen guten Kurs.
Sie ersetzt weder eine durchdachte Kurskonzeption noch qualifizierte Dozierende oder eine konsequente Qualitätssicherung.
Und sie ist auch kein Gütesiegel, mit dem wir behaupten könnten, unsere Bildungsangebote seien allein aufgrund der Mitgliedschaft qualitativ besser.
Für uns bedeutet die Mitgliedschaft vielmehr, dass wir uns bewusst als Teil der Schweizer Weiterbildungslandschaft verstehen und unsere Bildungsarbeit nicht losgelöst davon entwickeln wollen.
Wir möchten die professionelle Aus- und Weiterbildung in der Saunabranche weiterentwickeln.
Dafür benötigen wir Fachwissen aus unserer Branche – aber ebenso den Blick auf professionelle Erwachsenenbildung und deren Entwicklungen.
Deshalb suchen wir den Anschluss an etablierte Strukturen der Weiterbildung, statt unsere Bildungswelt nur innerhalb der eigenen Branche zu definieren.
Unsere Mitgliedschaft im SVEB ist ein Teil dieses Anspruchs.
Qualität | Ausbildung | Kompetenz
Eine Themenliste zeigt, womit sich eine Weiterbildung beschäftigt. Sie sagt aber noch nichts darüber aus, was Teilnehmende nach der Weiterbildung tatsächlich können sollen.
«Ätherische Öle», «Saunaklima» oder «Hygiene» können beispielsweise Themen eines Lehrgangs sein. Daraus wird jedoch nicht ersichtlich, was die Teilnehmenden damit machen sollen: Müssen sie etwas lediglich kennen? Zusammenhänge erklären? Eine Situation beurteilen? Oder das Gelernte selbstständig in der beruflichen Praxis anwenden?
Genau deshalb arbeiten wir mit Lernzielen.
Ein Lernziel richtet den Blick nicht darauf, was Dozierende behandeln, sondern darauf, was Teilnehmende am Ende wissen, verstehen oder anwenden können sollen.
Damit verändert sich die Perspektive:
Nicht:
«Wir behandeln das Thema ätherische Öle.»
Sondern beispielsweise:
«Die Teilnehmenden können ätherische Öle für eine Anwendung fachgerecht auswählen und dosieren.»
Der Unterschied wirkt zunächst klein. Für die Planung einer Weiterbildung ist er jedoch entscheidend.
Wenn klar ist, was am Ende erreicht werden soll, lassen sich Inhalte und Methoden gezielter auswählen.
Muss etwas lediglich verstanden werden, kann eine Erklärung mit anschliessendem Austausch sinnvoll sein. Soll eine Handlung sicher ausgeführt werden können, braucht es dagegen Gelegenheit zum Üben, Anwenden und zur Rückmeldung.
Lernziele helfen uns deshalb auch bei der Frage:
Was müssen wir im Kurs tatsächlich tun, damit die Teilnehmenden das angestrebte Ziel erreichen können?
Damit sind Lernziele nicht einfach Formulierungen für einen Kursbeschrieb. Sie bilden eine Grundlage für die didaktische Planung.
Lernziele spielen auch beim Prüfen eine wichtige Rolle.
Wenn wir am Ende eines Bildungsangebots feststellen wollen, ob ein Lernziel erreicht wurde, muss der Leistungsnachweis dazu passen. Eine praktische Handlungskompetenz lässt sich beispielsweise nur begrenzt mit einer reinen Wissensfrage nachweisen.
Deshalb betrachten wir Lernziele, Lerninhalte, Methoden, Praxisphasen und Leistungsnachweise nicht unabhängig voneinander. Sie müssen aufeinander abgestimmt sein.
Bei der Entwicklung unserer Bildungsangebote beginnen wir deshalb nicht einfach mit einer Liste interessanter Themen.
Wir fragen zunächst:
Was sollen die Teilnehmenden nach dieser Weiterbildung können?
Erst daraus leiten wir ab, welche Inhalte notwendig sind, welche Lernformen geeignet sind und wie ein möglicher Kompetenznachweis gestaltet werden muss.
Das bedeutet auch, bewusst auf Inhalte zu verzichten, die zwar interessant wären, aber keinen ausreichenden Beitrag zum angestrebten Lernziel leisten.
Eine gute Weiterbildung erkennen wir nicht daran, wie viele Themen auf dem Programm stehen.
Entscheidend ist, ob klar ist, wohin der Lernprozess führen soll und ob die Weiterbildung so gestaltet ist, dass die Teilnehmenden dieses Ziel erreichen können.
Deshalb gilt für uns:
Nicht die Menge der behandelten Themen bestimmt die Qualität einer Weiterbildung. Entscheidend ist, was daraus gelernt und in die Praxis übertragen werden kann.
Qualität | Ausbildung | Kompetenz
Menschen lernen unterschiedlich. Manche erschliessen sich neue Inhalte besonders gut über eine Erklärung, andere möchten etwas sehen, ausprobieren, diskutieren oder mit eigenen Erfahrungen verbinden.
Das bedeutet jedoch nicht, dass wir für jede Person einen vollständig eigenen Unterricht gestalten müssen.
Entscheidend ist vielmehr, Lernprozesse so zu gestalten, dass unterschiedliche Zugänge zum Lernen möglich werden und trotzdem gemeinsame Lernziele erreicht werden können.
Die Wahl einer Lernmethode hängt nicht nur von den Teilnehmenden ab. Sie hängt vor allem davon ab, was gelernt werden soll.
Fachwissen kann beispielsweise durch einen kurzen Input vermittelt und anschliessend gemeinsam eingeordnet werden. Eine praktische Fertigkeit muss dagegen gezeigt, ausprobiert, geübt und korrigiert werden. Für die Beurteilung einer komplexen Situation kann wiederum eine Fallarbeit oder Diskussion geeigneter sein.
Deshalb fragen wir bei der Kursplanung nicht:
Welche Methode möchten wir einsetzen?
Sondern:
Welche Methode unterstützt die Teilnehmenden dabei, dieses Lernziel zu erreichen?
In der Erwachsenenbildung treffen Menschen mit unterschiedlichen beruflichen Erfahrungen, Vorkenntnissen und Lerngewohnheiten aufeinander.
Gerade in unseren Bildungsangeboten kann eine Person bereits seit Jahren in einer Saunaanlage arbeiten, während eine andere erst in dieses Tätigkeitsgebiet einsteigt.
Das vorhandene Wissen ist deshalb nicht bei allen gleich. Gleichzeitig können Erfahrungen aus anderen Berufen wertvolle Anknüpfungspunkte bieten.
Gute Weiterbildung schafft Möglichkeiten, vorhandenes Wissen einzubeziehen, Neues damit zu verbinden und voneinander zu lernen.
Abwechslung allein macht noch keinen guten Unterricht.
Gruppenarbeiten, Präsentationen, praktische Übungen oder digitale Elemente werden nicht deshalb eingesetzt, weil Unterricht möglichst abwechslungsreich wirken soll. Jede Methode braucht einen didaktischen Grund.
Manchmal ist eine verständliche Erklärung die beste Methode. Manchmal braucht es eine praktische Übung. Und manchmal entsteht ein wichtiger Lernprozess gerade dadurch, dass Teilnehmende ihre unterschiedlichen Erfahrungen miteinander vergleichen.
Die Methode folgt dem Lernziel – nicht umgekehrt.
Wir verbinden deshalb unterschiedliche Lernformen miteinander: fachliche Inputs, Austausch, Demonstrationen, praktische Übungen, selbstständige Arbeitsphasen, Reflexion und – wo sinnvoll – digitale Lernformen.
Dabei geht es nicht darum, jede denkbare Lernpräferenz jederzeit abzudecken.
Es geht darum, mehrere sinnvolle Zugänge zu einem Lerngegenstand zu ermöglichen und den Transfer in die berufliche Praxis zu unterstützen.
Das kann auch bedeuten, dass Teilnehmende ihre gewohnte Art des Lernens gelegentlich verlassen müssen. Denn berufliche Handlungskompetenz entsteht nicht nur dort, wo Lernen bequem ist.
Gute Weiterbildung bedeutet für uns nicht, dass alle Teilnehmenden dasselbe auf dieselbe Weise tun müssen.
Entscheidend ist, dass unterschiedliche Voraussetzungen berücksichtigt werden und gleichzeitig ein gemeinsames Kompetenzniveau angestrebt wird.
Deshalb gilt für uns:
Die Lernziele können gemeinsam sein. Der Weg dorthin muss nicht für alle gleich aussehen.
Qualität | Ausbildung | Kompetenz
Eine Weiterbildung kann fachlich interessant sein, gut organisiert wirken und von den Teilnehmenden positiv bewertet werden.
Doch reicht das bereits aus, um von einer erfolgreichen Weiterbildung zu sprechen?
Für uns nicht.
Entscheidend wird es dort, wo das Gelernte den Kursraum verlässt und in der beruflichen Praxis tatsächlich angewendet werden kann.
Während einer Weiterbildung können neue Kenntnisse erworben, Zusammenhänge verstanden und praktische Fertigkeiten geübt werden. Ob daraus berufliche Handlungskompetenz entsteht, zeigt sich jedoch häufig erst später.
Kann eine Teilnehmerin oder ein Teilnehmer eine Situation im eigenen Betrieb beurteilen? Eine erlernte Technik sicher anwenden? Entscheidungen fachlich begründen? Das Gelernte an unterschiedliche Rahmenbedingungen anpassen?
Genau dort beginnt der Transfer.
Zwischen «Ich habe es verstanden» und «Ich kann es in meiner beruflichen Situation anwenden» liegt ein wichtiger Schritt.
Ein Beispiel: Im Kurs kann erklärt und geübt werden, wie ein Aufguss fachgerecht vorbereitet und durchgeführt wird. In der eigenen Saunaanlage können jedoch andere Kabinengrössen, Arbeitsabläufe, Gästegruppen oder betriebliche Vorgaben vorhanden sein.
Berufliche Handlungskompetenz bedeutet deshalb nicht, eine im Kurs gezeigte Lösung einfach zu kopieren.
Die Teilnehmenden müssen verstehen, warum etwas auf eine bestimmte Weise gemacht wird, damit sie dieses Wissen auf andere Situationen übertragen können.
Praxistransfer entsteht nicht automatisch am Ende eines Kurses.
Deshalb berücksichtigen wir bereits bei der Entwicklung unserer Bildungsangebote die Frage:
Wo und wie werden die Teilnehmenden das Gelernte später anwenden?
Daraus ergeben sich Konsequenzen für Lernziele, Inhalte und Methoden. Praxisbeispiele, Übungen, Fallbeispiele, Erfahrungsaustausch und Reflexion helfen dabei, neues Wissen mit realen beruflichen Situationen zu verbinden.
Wo es sinnvoll ist, sollen Teilnehmende nicht nur erfahren, wie etwas gemacht wird, sondern auch verstehen, warum.
Unsere Bildungsangebote finden in Kursräumen, Trainingsräumen und praktischen Lernumgebungen statt. Der wichtigste Transferort bleibt jedoch der jeweilige Betrieb.
Dort treffen die erworbenen Kompetenzen auf reale Gäste, bestehende Prozesse, unterschiedliche Anlagen und konkrete betriebliche Anforderungen.
Deshalb möchten wir Teilnehmende nicht darauf vorbereiten, eine Übung unter Kursbedingungen erfolgreich zu wiederholen.
Wir möchten sie dazu befähigen, ihr Wissen und Können selbstständig auf ihre berufliche Realität zu übertragen.
Bei der Entwicklung unserer Bildungsangebote betrachten wir Theorie und Praxis nicht als voneinander getrennte Teile.
Wissen schafft Grundlagen. Übungen ermöglichen erste Erfahrungen. Rückmeldungen helfen bei der Weiterentwicklung. Reflexion unterstützt dabei, Zusammenhänge zu erkennen und das Gelernte auf neue Situationen zu übertragen.
Damit wird aus einem behandelten Inhalt Schritt für Schritt berufliche Handlungskompetenz.
Eine Weiterbildung ist für uns nicht allein deshalb erfolgreich, weil der letzte Kurstag abgeschlossen oder ein Leistungsnachweis bestanden wurde.
Entscheidend ist, was danach geschieht.
Wenn Teilnehmende das Gelernte in ihrem beruflichen Alltag verstehen, anwenden, anpassen und weiterentwickeln können, hat Weiterbildung ihr eigentliches Ziel erreicht.
Deshalb gilt für uns:
Der Kurs schafft die Grundlage. Sein Wert zeigt sich in der Praxis.
Qualität | Ausbildung | Kompetenz
Eine Präsentation öffnen, ein paar Themen sammeln, Folien erstellen – und fertig ist der Kurs?
So einfach könnte man beginnen. Wir tun es bewusst nicht.
Bevor die erste Präsentation entsteht, müssen andere Fragen beantwortet werden: Für wen entwickeln wir das Bildungsangebot? Welche Anforderungen bestehen in der beruflichen Praxis? Was sollen die Teilnehmenden anschliessend können? Und welche Lernprozesse sind notwendig, damit sie dieses Ziel erreichen?
Erst danach stellt sich die Frage nach Folien, Unterlagen und einzelnen Unterrichtseinheiten.
Das klingt zunächst ungewöhnlich. Schliesslich besucht man eine Weiterbildung, um etwas zu lernen.
Bei der Entwicklung eines Bildungsangebots reicht es jedoch nicht, möglichst viele interessante Fachthemen zusammenzutragen.
Zunächst müssen wir klären, welche Kompetenzen für eine bestimmte Tätigkeit benötigt werden. Daraus lässt sich ableiten, was Teilnehmende lernen müssen und welche Inhalte dafür tatsächlich relevant sind.
Nicht alles, was man zu einem Thema wissen könnte, muss deshalb Bestandteil eines Kurses sein.
Die Kunst besteht auch darin, bewusst auszuwählen.
Ein Bildungsangebot sollte nicht isoliert im Schulungsraum gedacht werden.
Ausgangspunkt ist die spätere Anwendung: Welche Situationen begegnen den Teilnehmenden in ihrer Tätigkeit? Welche Entscheidungen müssen sie treffen? Welche Handlungen müssen sie sicher ausführen können? Welches Wissen benötigen sie dafür?
Aus diesen Anforderungen entstehen Lernziele.
Anschliessend überlegen wir, wie diese erreicht werden können: durch fachlichen Input, Demonstrationen, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch, Selbstlernphasen, Reflexion oder andere geeignete Lernformen.
Damit entsteht Schritt für Schritt eine Struktur.
Relativ spät.
Eine Präsentation ist ein Hilfsmittel für eine Lernveranstaltung, aber kein Bildungskonzept.
Wenn Lernziele, Inhalte und Lernwege geklärt sind, können passende Unterrichtsmittel entwickelt werden. Das kann eine Präsentation sein – genauso aber ein Arbeitsauftrag, eine praktische Übung, ein Fallbeispiel, eine Demonstration oder bewusst auch einmal gar kein Medium.
Die Methode folgt dem Lernziel und nicht umgekehrt.
Weil Entscheidungen in der Kursentwicklung später unmittelbare Auswirkungen auf die Teilnehmenden haben.
Ein logisch aufgebauter Lehrgang erleichtert es, Zusammenhänge zu erkennen. Praxisphasen ermöglichen die Anwendung. Wiederholungen können Wissen festigen. Leistungsnachweise können sichtbar machen, ob definierte Kompetenzen erreicht wurden.
Wer diese Elemente erst während des Unterrichtens zusammensetzt, überlässt einen wesentlichen Teil des Lernerfolgs dem Zufall.
Eine professionelle Ausbildung entsteht für uns nicht aus einer möglichst umfangreichen Sammlung von Folien.
Sie entsteht aus der systematischen Frage, welche Kompetenzen Menschen für ihre Tätigkeit benötigen und wie wir sie dabei unterstützen können, diese zu entwickeln.
Erst wenn wir darauf Antworten haben, beginnen wir mit der konkreten Ausgestaltung.
Deshalb beginnt ein Kurs bei uns nicht mit einer PowerPoint. Er beginnt mit der Frage, was Menschen am Ende können sollen.
Qualität | Ausbildung | Kompetenz
Zufriedene Teilnehmende sind wichtig. Wer sich in einer Weiterbildung gut aufgehoben fühlt, verständliche Erklärungen erhält und den Kurs als bereichernd erlebt, gibt uns eine wertvolle Rückmeldung.
Doch Zufriedenheit allein sagt noch nicht, ob eine Weiterbildung fachlich korrekt, didaktisch sinnvoll und nachhaltig wirksam ist.
Ein Kurs kann unterhaltsam sein und ausgezeichnete Bewertungen erhalten – und trotzdem seine Lernziele verfehlen.
Eine professionelle Weiterbildung besteht aus vielen Elementen: Lernziele müssen definiert, Inhalte ausgewählt, Methoden geplant, Dozierende eingesetzt, Lernprozesse begleitet und gegebenenfalls Kompetenzen überprüft werden.
Diese Elemente sollten nicht unabhängig voneinander funktionieren.
Qualitätsmanagement bedeutet für uns deshalb zunächst, Bildungsarbeit systematisch zu planen, zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
Dabei geht es nicht darum, möglichst viele Formulare, Checklisten oder Vorschriften zu produzieren. Qualität entsteht nicht durch Dokumente allein.
Dokumentation hilft uns vielmehr dabei, Entscheidungen nachvollziehbar zu machen und vereinbarte Standards verlässlich umzusetzen.
Evaluationen durch Teilnehmende gehören zu einer guten Bildungsarbeit.
Sie können beispielsweise zeigen, ob Inhalte verständlich vermittelt wurden, die Organisation funktioniert hat oder Teilnehmende einen Praxisbezug erkennen konnten.
Doch nicht jede Qualitätsfrage lässt sich über einen Fragebogen beantworten.
Ob Lernziele sinnvoll formuliert sind, Prüfungen tatsächlich die vorgesehenen Kompetenzen erfassen oder Bildungsinhalte fachlich aktuell sind, braucht zusätzliche Perspektiven.
Deshalb betrachten wir Qualität aus unterschiedlichen Blickwinkeln.
Qualitätsmanagement wird besonders dann wertvoll, wenn etwas nicht wie geplant funktioniert.
Vielleicht zeigt eine Prüfung, dass ein Lerninhalt nicht ausreichend verstanden wurde. Eine praktische Übung benötigt mehr Zeit als vorgesehen. Teilnehmende bringen andere Voraussetzungen mit als erwartet. Oder Erfahrungen aus mehreren Lehrgängen zeigen, dass ein Ablauf angepasst werden sollte.
Solche Erkenntnisse sind kein Zeichen dafür, dass eine Weiterbildung schlecht ist.
Problematisch wäre vielmehr, nichts daraus zu lernen.
Professionelle Bildungsarbeit bedeutet deshalb auch, bestehende Konzepte regelmässig zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.
Wir betrachten einen Lehrgang nicht als fertiges Produkt, das einmal entwickelt und danach unverändert wiederholt wird.
Erfahrungen aus der Durchführung, Rückmeldungen von Teilnehmenden und Dozierenden, Ergebnisse aus Leistungsnachweisen sowie fachliche und didaktische Entwicklungen können Hinweise darauf geben, wo Anpassungen sinnvoll sind.
Dabei geht es nicht darum, nach jedem Kurs alles neu zu erfinden.
Es geht darum, Bewährtes zu sichern und dort weiterzuentwickeln, wo es einen nachvollziehbaren Grund dafür gibt.
So wird aus einzelnen Weiterbildungen ein kontinuierlicher Entwicklungsprozess.
Zufriedene Teilnehmende sind für uns ein wichtiges Qualitätsmerkmal – aber nicht das einzige.
Gute Bildungsqualität zeigt sich darin, dass Ziele, Inhalte, Methoden, Dozierende, Lernprozesse und Leistungsnachweise zusammenpassen und regelmässig überprüft werden.
Deshalb gilt für uns:
Qualität bedeutet nicht, dass immer alles perfekt läuft. Qualität bedeutet auch, zu erkennen, was verbessert werden kann – und daraus Konsequenzen zu ziehen.
Qualität | Ausbildung | Kompetenz
Wer eine Weiterbildung besucht, sieht vor allem das, was unmittelbar stattfindet: Dozierende, Lerninhalte, Unterlagen, Übungen und vielleicht eine Prüfung.
Ein grosser Teil professioneller Bildungsarbeit geschieht jedoch im Hintergrund.
Wie werden Bildungsangebote entwickelt? Welche Anforderungen gelten für Dozierende? Wie werden Rückmeldungen ausgewertet? Wie wird überprüft, ob definierte Qualitätsanforderungen tatsächlich eingehalten werden?
Genau hier setzt eduQua an.
eduQua ist ein Schweizer Qualitätslabel für Weiterbildungsinstitutionen.
Im Mittelpunkt steht damit nicht ein einzelner Kursabschluss und auch nicht die fachliche Bewertung eines bestimmten Saunakurses. Betrachtet wird vielmehr die Qualität der Institution und ihrer Bildungsarbeit.
Dazu gehören unterschiedliche Bereiche und Prozesse, die gemeinsam dazu beitragen sollen, Weiterbildung professionell zu planen, durchzuführen, auszuwerten und weiterzuentwickeln.
Jede Organisation kann von sich sagen, dass ihr Qualität wichtig ist.
Spannender wird die Frage, wenn die eigenen Strukturen und Prozesse von aussen betrachtet werden.
Ein externes Qualitätsverfahren zwingt dazu, das eigene Handeln nachvollziehbar zu machen: Welche Anforderungen haben wir definiert? Wie setzen wir sie um? Wo ist dies dokumentiert? Wie überprüfen wir die Umsetzung? Und was geschieht, wenn Verbesserungspotenzial erkannt wird?
Qualitätsanspruch wird damit von einer Aussage zu etwas, das überprüfbar werden muss.
Ein Audit ist keine Prüfung, bei der es darum geht, möglichst viele richtige Antworten zu geben.
Vielmehr wird betrachtet, ob definierte Qualitätsanforderungen in einer Organisation tatsächlich umgesetzt werden und ob die dazugehörigen Prozesse nachvollziehbar sind.
Das kann auch bedeuten, dass Abläufe hinterfragt werden und Verbesserungspotenzial sichtbar wird.
Genau darin liegt für uns ein wesentlicher Nutzen: Ein externer Blick kann Fragen stellen, die man sich innerhalb einer Organisation irgendwann vielleicht nicht mehr stellt.
Nein.
Ein Qualitätslabel ersetzt weder kompetente Dozierende noch eine durchdachte Kursplanung oder die laufende Auseinandersetzung mit der eigenen Bildungsarbeit.
Und eine Zertifizierung bedeutet auch nicht, dass nichts mehr verbessert werden müsste.
Qualitätsmanagement ist kein Zustand, den man einmal erreicht und anschliessend abhakt.
Ein externes Verfahren schafft vielmehr einen verbindlichen Rahmen, innerhalb dessen Qualität systematisch betrachtet und weiterentwickelt wird.
Wir möchten unsere Bildungsarbeit nicht ausschliesslich nach unseren eigenen Massstäben beurteilen.
Wenn wir professionelle Aus- und Weiterbildung anbieten, müssen wir auch bereit sein, unsere Strukturen, Prozesse und Entscheidungen an anerkannten Anforderungen der Weiterbildungsbranche messen zu lassen.
Das verursacht Aufwand. Prozesse müssen beschrieben, Verantwortlichkeiten geklärt, Nachweise geführt und bestehende Abläufe immer wieder überprüft werden.
Für uns ist genau dieser Aufwand jedoch Teil der Professionalisierung.
Ein Qualitätsversprechen ist schnell ausgesprochen.
Wir möchten nachvollziehbar machen können, welche Strukturen und Prozesse hinter diesem Versprechen stehen – und bereit sein, diese auch von aussen überprüfen zu lassen.
Deshalb betrachten wir eduQua nicht als Logo, das man auf eine Website setzt.
Wir betrachten es als Verpflichtung, Bildungsqualität systematisch zu gestalten, zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
Qualität | Ausbildung | Kompetenz
Dokumente vorbereiten, Prozesse beschreiben, Nachweise zusammenstellen, Fragen beantworten – und anschliessend lässt man externe Fachpersonen prüfen, ob die eigene Bildungsarbeit den festgelegten Anforderungen entspricht.
Man könnte sich durchaus fragen: Warum macht man sich diese zusätzliche Arbeit freiwillig?
Unsere Antwort darauf ist einfach: Weil ein Qualitätsanspruch glaubwürdiger wird, wenn man bereit ist, ihn überprüfen zu lassen.
Wer täglich mit den eigenen Abläufen arbeitet, kennt sie sehr gut. Genau das kann aber auch zum Problem werden.
Manche Prozesse erscheinen selbstverständlich, weil sie schon lange so funktionieren. Unklare Zuständigkeiten fallen vielleicht nicht mehr auf. Und bei Entscheidungen, die man selbst getroffen hat, fehlt manchmal die Perspektive von aussen.
Ein Audit bringt diese externe Perspektive ein.
Dabei geht es nicht darum, jemanden bei einem Fehler zu ertappen. Es geht darum, Strukturen und Prozesse nachvollziehbar zu betrachten und kritisch zu hinterfragen.
«Wir legen Wert auf Qualität» lässt sich leicht sagen.
In einem Audit reicht diese Aussage nicht aus. Dann stellen sich konkrete Fragen:
Wie stellen wir Qualität sicher?
Wer trägt welche Verantwortung?
Wie werden Prozesse dokumentiert?
Wie qualifizieren wir unsere Dozierenden?
Wie gehen wir mit Rückmeldungen um?
Und wie stellen wir sicher, dass erkannte Verbesserungen tatsächlich umgesetzt werden?
Damit müssen wir nicht nur erklären, was wir tun, sondern auch, warum wir es so tun und wie wir dessen Umsetzung sicherstellen.
Das Wort «Kontrolle» kann schnell negativ wirken.
Im Qualitätsmanagement verstehen wir darunter jedoch etwas anderes: Wir schaffen Verbindlichkeit.
Wenn Anforderungen definiert sind, muss auch überprüft werden können, ob sie eingehalten werden. Sonst bleiben Standards im schlimmsten Fall lediglich gute Absichten auf Papier.
Eine externe Überprüfung hilft dabei, Anspruch und tatsächliche Umsetzung miteinander zu vergleichen.
Nicht weil wir unserer eigenen Arbeit misstrauen, sondern weil wir sie ernst nehmen.
Ein Audit ist besonders wertvoll, wenn nicht einfach bestätigt wird, dass bereits alles hervorragend funktioniert.
Hinweise, Abweichungen oder Verbesserungspotenziale können unangenehm sein. Gleichzeitig geben sie die Möglichkeit, Prozesse zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.
Für uns gehört deshalb auch die Bereitschaft zur Kritik zu professionellem Qualitätsmanagement.
Das Ziel kann nicht sein, bei einer externen Überprüfung möglichst gut auszusehen. Entscheidend ist, was wir aus den Erkenntnissen für unsere Bildungsarbeit machen.
Nicht jede Qualitätsmassnahme, die wir umsetzen, wäre zwingend notwendig, um einen Kurs anbieten zu dürfen.
Wir entscheiden uns trotzdem dafür, weil wir unsere Bildungsarbeit langfristig professionalisieren möchten.
Mit einer externen Zertifizierung akzeptieren wir deshalb bewusst Anforderungen, Nachweise und regelmässige Überprüfungen, die über eine reine Selbsteinschätzung hinausgehen.
Das kostet Zeit und Ressourcen.
Aber genau diese Verbindlichkeit ist ein Teil dessen, was Qualitätsmanagement für uns bedeutet.
Wir möchten nicht nur selbst davon überzeugt sein, gute Bildungsarbeit zu leisten.
Wir möchten bereit sein, unsere Prozesse offenzulegen, Fragen zu beantworten, Rückmeldungen anzunehmen und dort nachzubessern, wo Verbesserungen notwendig sind.
Denn wer Qualität verspricht, sollte auch bereit sein, sich daran messen zu lassen.
Deshalb verstehen wir externe Kontrolle nicht als Belastung unserer Bildungsarbeit, sondern als Bestandteil ihrer Weiterentwicklung.
Qualität | Ausbildung | Kompetenz
Unsere Reihe «Warum wir das so machen.» gibt Einblick in die Bildungsarbeit des Schweizer Sauna Bund. Gibt es etwas, das Sie dazu wissen möchten? Stellen Sie uns Ihre Frage – vielleicht wird daraus eine der nächsten Folgen.
Die Angabe einer E-Mail-Adresse ist freiwillig und nur erforderlich, wenn Sie eine persönliche Antwort wünschen. Eingereichte Fragen können anonymisiert in dieser Reihe aufgegriffen werden.